Marketing Intelligence, Campagne Management en Klantgericht Ondernemen

Wilting Intelligence Consultancy

Als kenner van het vakgebied Marketing Intelligence weet ik als geen ander wat het belang is van de uitnutting van klantgegevens. Door uw klant beter te leren kennen, bent u in staat uw marketing inspanningen gerichter in te zetten en meer waarde uit uw klanten te halen. Waarde die u alleen kunt bereiken als uw klanten die waarde ook toekennen aan uw onderneming.

Jarenlange ervaring in het vakgebied stelt mij in staat u te helpen op verschillende vlakken.

Interim Management

Heeft u tijdelijk een manager Marketing Intelligence, Customer Intelligence, Klantonderzoek of Database Marketing nodig? Ik kan u helpen. Mijn ervaring binnen het vakgebied, management ervaring en persoonlijke eigenschappen maken mij de ideale kandidaat om uw afdeling tijdelijk te leiden en verder te brengen.

Campagne Management

Het automatiseren van uw (direct) marketing campagnes levert u veel efficiency voordelen op. Campagne Management oplossingen kunnen de time-to-market van uw marketing campagnes omlaag brengen en u meer inzicht verschaffen in de effectiviteit van uw marketing campagnes. Maar ook inspelen op inbound verkeer via uw website of callcenter en zorgen voor eenduidige communicatie over alle kanalen. Database analyse, Listmanagement, Marketing communicatie, Budget management en Marketing rapportage komen hier samen. Of het nu gaat om inbound marketing, event driven marketing of campagne matig werken, dit alles is te bereiken met campagne management. Het juiste bericht, via het juiste kanaal op het juiste tijdstip draagt bij aan effectieve inzet van middelen, meer verkoop, minder irritatie en hogere klanttevredenheid. En daarmee een hogere klantwaarde.
Ik maak graag een vrijblijvende afspraak om met u de (on-)mogelijkheden te bespreken.

Marketing Rapportages

Heeft u inzicht in de effectiviteit van uw marketing inspanning? Hoeveel zijn uw klanten waard? Zijn mijn klanten tevreden? Hoeveel verkoop ik elke week, waar komt deze omzet vandaan en hoeveel levert dit me op?
Allemaal vragen die beantwoord kunnen worden door structurele marketing rapportages op te zetten. Ik kan u helpen om structureel inzicht te verschaffen in de effectiviteit van uw marketing inspanning.

Data Analyses

Hoe vertaalt u data analyses naar concrete aanbevelingen? Hoe kunt u uw doel bereiken met behulp van data analyses? Welke methoden en technieken kunnen ingezet worden? Heeft u behoefte aan een data analist die in staat is data te vertalen naar inzichten en te komen met concrete aanbevelingen?
Ik kan u helpen op project of interim basis inzicht te verschaffen in uw business en data analyses te gebruiken om mensen te overtuigen van te nemen stappen.

Datawarehouse

Om uw intelligence doelstellingen te kunnen bereiken heeft u een goede bron nodig in de vorm van een datawarehouse of marketing database. Deze database combineert interne en externe bronnen en stelt u in staat analyses, rapportages en campagnes te doen. De praktijk leert dat dit vaak complexe en langdurige trajecten zijn. Zaken als data kwaliteit, combineren van vele bronnen, inrichting, aansluiting op bestaande of nieuwe tools en aanpassingen aan wet- en regelgeving passeren vaak de revue.
Ik kan u helpen een dergelijke database op te zetten of verder uit te bouwen. Ik weet wat nodig is vanuit een business perspectief en ken ook de technische valkuilen en uitdagingen. Hiermee ben ik in staat een brug te bouwen tussen techniek en business.

Customer Experience Management

Klanten hebben via vele kanalen op vele momenten contact met uw organisatie. Bij elk contact heeft de klant een ervaring. Deze ervaringen in combinatie met de signalen die klanten via andere media ontvangen (Twitter, Forums, Blogs, Nieuwsberichten) bepalen het beeld dat klanten van uw organisatie hebben. Hoe zorgt u ervoor dat deze ervaringen positief zijn en eenduidig over alle kanalen? Maakt u uw beloftes waar of overtreft u ze zelfs? Marketing, Service en Sales hebben allen hun invloed en dragen bij aan een deze ervaring. Door beloftes waar te maken of zelfs te overtreffen, eenduidig te communiceren en problemen snel en efficiënt op te lossen is elke ervaring een positieve. Klanten zijn tevreden en worden ambassadeurs van uw organisatie. U wordt voor de klant een preferred supplier en zal zijn ervaring delen met andere klanten. U trekt meer nieuwe klanten en haalt meer omzet uit uw bestaande klanten. Een win-win situatie.
Ik deel graag met u mijn ideeën over dit onderwerp en kan u helpen knelpunten te identificeren en aan te pakken.

Kortom, Wilting Intelligence Consultancy kan u op interim basis of project basis helpen met het opzetten, uitbouwen of operationaliseren van uw intelligence strategie. Neem contact op voor een vrijblijvende afspraak.